Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso

Política Geral de Devolução

Oferecemos uma política de devolução de 14 dias. Isso significa que você pode solicitar a devolução de um produto em até 14 dias após o seu recebimento.

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail miicheldmg@gmail.com.

As devoluções deverão ser enviadas para:

miicheldmg@gmail.com.

Após o recebimento da solicitação, enviaremos todas as instruções necessárias para a devolução do produto, incluindo a etiqueta de envio quando aplicável.

Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato pelo e-mail informado acima.

Condições para Devolução

Sempre que possível, o produto deverá ser devolvido:

  • acompanhado de todos os acessórios fornecidos;

  • na embalagem original, quando disponível;

  • em condições compatíveis com uma inspeção normal do produto.

O consumidor poderá manusear o produto apenas na medida necessária para verificar sua natureza, características e funcionamento. Caso seja constatada perda de valor decorrente de uso além do necessário para essa verificação, essa perda poderá ser considerada no cálculo do reembolso, conforme permitido pela legislação aplicável.

Produtos Danificados ou Incorretos

Solicitamos que você inspecione seu pedido no momento da entrega.

Caso o produto esteja:

  • danificado;

  • com defeito;

  • ou diferente do solicitado,

entre em contato conosco o mais rápido possível para que possamos solucionar o problema.

Produtos Não Elegíveis para Devolução

Determinados produtos não podem ser devolvidos quando permitido pela legislação aplicável, incluindo:

  • produtos personalizados ou fabricados sob encomenda;

  • produtos lacrados por motivos de saúde ou higiene que tenham sido abertos após a entrega;

  • alimentos e produtos perecíveis;

  • materiais perigosos;

  • líquidos inflamáveis;

  • gases.

Cartões-presente não são reembolsáveis.

Produtos em promoção somente poderão ser excluídos do direito de devolução quando isso for permitido pela legislação aplicável.

Trocas

Caso deseje trocar um produto, recomendamos solicitar a devolução do item recebido e realizar um novo pedido após a aprovação da devolução.

Direito de Arrependimento – União Europeia

Para pedidos entregues na União Europeia, o consumidor possui o direito legal de cancelar a compra no prazo de 14 dias corridos após o recebimento do último item do pedido, sem necessidade de apresentar qualquer justificativa.

Para exercer esse direito, basta entrar em contato conosco dentro desse prazo.

Após comunicar a desistência, o consumidor deverá seguir as instruções fornecidas para devolução do produto.

Reembolsos

Após recebermos o produto devolvido ou a comprovação de seu envio, conforme permitido pela legislação aplicável, analisaremos a devolução e notificaremos você sobre sua aprovação.

Quando aprovado, o reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Os valores serão reembolsados no prazo legal aplicável, podendo o processamento bancário variar conforme a instituição financeira responsável.

Caso tenha dúvidas sobre o status do seu reembolso, entre em contato pelo e-mail miicheldmg@gmail.com.